よくある質問

ご質問がありますか? 一緒に解決しましょう!
以下のよくある質問をご参照いただくか、より具体的なお問い合せについては、こちらまでご連絡ください

折りたたみ可能なコンテンツ

制作時間について

発送前に、制作に7~10営業日ほどお時間をいただいておりますので、ご了承ください。

配送について

カナダ国内への配送は、以下の追跡可能な配送サービスをご利用いただけます。

  • Canada Post Expedited Parcel — お届け目安:4〜7営業日
  • Purolator Ground — お届け目安:5〜10営業日
  • Purolator Express — お届け目安:2〜4営業日

ご注文時に、お好みの配送方法をお選びいただけます。すべての配送方法に追跡番号(Tracking)と配達確認が含まれます。

ご注文の発送手続きが完了しましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

Local Delivery|ローカルデリバリー

$65以上のご注文は、Whitehorse市内(city limits)に限り、ローカルデリバリーをご利用いただけます。

ご注意ください

  • ご注文の商品が発送された後は、お届け先住所の変更はできません。
  • 現在、P.O. Box(私書箱)への発送には対応しておりません。
  • YUKINHAは、紛失・盗難、または当方の管理外の事情による配送遅延について責任を負いかねます。

ご不明な点やローカルピックアップをご希望の場合は、 info@yukinha.com までお気軽にお問い合わせください。

返品について

衛生上の理由により、ピアスはすべて返品不可となります。

返品または交換は、不良品に限り対応いたします。手続きについては、info@yukinha.comまでご連絡ください。

お手入れについて

- ポリマークレイは元々柔軟性と耐久性に優れていますが、ジュエリーの形状と強度を保つため、曲げないようにご注意ください。

- 淡水パールや天然石は本物ですが、防水ではありません。

- シャワーや水泳、運動、就寝の前にはジュエリーを外すことをお勧めします。

- ジュエリーは丁寧に取り扱い、湿気や香水、ヘアスプレー、ボディローションとの接触を避け、安全な場所に保管してください。

- ジュエリーに特別な愛情を注ぐことで、今後何年にもわたってその美しさをお楽しみいただけます。

ポリマークレイ - 素材について

ポリマークレイについて

ポリマークレイは、アクセサリーやクラフト作品に使われる、軽くて丈夫な素材です。色を混ぜたり、クレイを整えて成形し、焼成することで、さまざまなデザインを生み出すことができます。

ポリマークレイの魅力のひとつは、その軽さ。大ぶりなデザインでも耳への負担が少なく、軽やかに身につけていただけます。

YUKINHAの作品は、デザインや色の配合から、制作、仕上げまで、すべて私自身が一つひとつ手作業で行っています。

ユーコンの風景や自然、そして私が生まれ育った日本・宮崎の自然からインスピレーションを受け、オリジナルのデザインと色を生み出しています。

クレイをブレンドし、練って整え、成形、焼成、研磨、磨き、ピアスポストを埋め込むための溝を掘り、ポストを埋め込み、組み立てるまで——一つひとつの工程を丁寧に手作業で仕上げています。

ピアスポストの素材は何ですか?

YUKINHAのポリマークレイピアスでは、以下の2種類のピアスポストをご用意しています。

チタン
軽量で丈夫、ニッケルを含まない素材です。
お肌が敏感な方や、ニッケルアレルギーのある方には、チタン製ポストをおすすめしています。

316L サージカルステンレス
耐久性に優れたステンレス素材で、錆びや変色が起こりにくく、お手入れもしやすい素材です。

お肌が敏感な方には、チタン製ポストをおすすめしています。

ピアスポストはどのように取り付けていますか?

ピアスポストは、ポリマークレイの中にしっかりと埋め込んで固定しています。接着剤やグルーは使用していません。

しっかりとした強度を保ちながら、作品の美しさも損なわないよう、制作方法は何度も試作と改良を重ねてきました。

特にこだわっているのが、ピアスポスト周りの仕上がり。

ポストが作品に自然になじみ、裏側まで美しくすっきりと見えるよう、一つひとつ丁寧に仕上げています。

金属アレルギーがあっても着用できますか?

YUKINHAのピアスには、チタンまたは316Lサージカルステンレス製のピアスポストを使用しています。

チタンはニッケルを含まないため、お肌が敏感な方や、ニッケルアレルギーのある方におすすめしています。

ただし、金属アレルギーやお肌の敏感さには個人差があり、アレルギーの原因となる金属も人によって異なります。

これまでにも金属に敏感な方にご愛用いただいていますが、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではありません。

ご自身の体質やアレルギーについてご不安がある場合は、素材をご確認のうえご購入ください。

チタン製ポストで特定のデザインを注文できますか?

もちろん可能です!

気になるデザインをチタン製ポストでご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

在庫状況やデザインによってはご希望に添えない場合もございますが、できる限り対応いたします。

各商品の使用素材や詳しい仕様については、それぞれの商品ページの商品説明をご確認ください。

淡水パール・天然石 - 素材について

淡水パール・天然石について

YUKINHAのジュエリーには、本物の淡水パール、天然石、14Kゴールドフィルドのパーツやチェーンを使用しています。

淡水パールや天然石は自然が生み出した素材のため、一つひとつに色合い、濃淡、輝き、形、大きさなどの個体差があります。

その自然な違いこそが、それぞれのジュエリーにしかない魅力。一つとして同じものがない、あなただけの一点ものとしてお楽しみいただけます。

ゴールドフィルドとは?

ゴールドフィルド(Gold Filled / GF)とは、真鍮などの芯材に、14Kの本物のゴールドを厚く圧着した素材です。

ゴールドフィルドとして正式に表示・刻印するためには、製品全体の重量の1/20(5%)以上が14Kゴールドであることが基準とされています。

ゴールドフィルドのパーツには、「1/20 14K GF」などの刻印が見られることがあります。

一般的なゴールドメッキと比べて、ゴールドの層が非常に厚く、耐久性に優れ、長く美しい状態を保ちやすいのが特徴です。

ゴールドフィルドは、表面に薄く金をコーティングした「ゴールドメッキ」とは異なり、しっかりとした厚みのある本物のゴールドを使用した素材です。日常的に長く身につけたいジュエリーに適した、上質な素材です。

ゴールドフィルドは金属アレルギー対応ですか?

YUKINHAで使用している14Kゴールドフィルドのパーツとチェーンは、ニッケル・カドミウムを含まず、アレルギーを起こしにくい素材です。

そのため、敏感肌の方にも比較的安心してご使用いただけます。

ただし、金属に対する反応には個人差があり、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではありません。金属アレルギーをお持ちの方や特に敏感な方は、ご自身の肌の状態に合わせてご使用ください。

ブライダル・カスタムオーダーについて

ブライダルジュエリーやカスタムオーダーはできますか?

はい。ウェディングやブライダルパーティー、その他の大切な日のための特別なジュエリーも喜んでお作りします。

これまでにも、YUKINHAの既存デザインを使ったブライダルジュエリーや、お客様からいただいたイメージをもとに、一緒に相談しながら制作したカスタムジュエリーのオーダーを承っています。

例えば、既存のイヤリングをお好みに合わせてアレンジしたり、お客様からいただいたイメージ写真をもとに、ネックレスのデザインを一緒に考えたり。

デザインやカラー、パール、天然石、その他のディテールについて相談しながら、その方だけの特別なジュエリーをお作りします。

すでに具体的なイメージがある方はもちろん、「こんな雰囲気のものが欲しい」というイメージだけでも大丈夫です。

お客様の想いを聞きながら、一緒に素敵な一品を作り上げることを楽しみにしています。

カスタムオーダーの流れを教えてください。

まずはお問い合わせフォームより、ご希望のイメージをお気軽にお聞かせください。

お好みのデザイン、カラー、素材、数量、ご予算、参考画像など、分かる範囲でご共有ください。

いただいた内容をもとに、相談しながらデザインや詳細を決めていきます。

デザインと内容が決まりましたら、お見積もりと制作期間の目安をご案内し、ご確認いただいた後に制作を開始します。

カスタム・ブライダルオーダーは、一点ずつ丁寧に手作業で制作するため、通常の商品よりもお時間をいただきます。制作期間は、デザイン・数量・使用する素材、その時期の制作状況などによって異なります。

「こんなものが欲しいけど、できるかな?」という段階でも大丈夫です。

ブライダルやカスタムオーダーをご検討の方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。あなたのイメージを聞かせていただけるのを楽しみにしております。